ATIVIDADE 1 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR- 53_2025

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Questão 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Durante os e

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

studos do comportamento do consumidor compreendemos que “a teoria da decisão e risco pode ser

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

definida como aquela em que o consumidor não conhece o produto final antes da sua aquisição, assim,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ele

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

pode não ficar satisfeito ao adquiri-lo. Nessa teoria, o consumidor analisa diversos riscos antes de

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

efetivar

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

a compra de determinado produto.” (FRANCISCO, COUTINHO, DOMINGUES, 2021, p.53).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fonte: FRANCISCO, Cláudia Cristina Batistela; COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UniCesumar,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2021.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A análise desses riscos é realizada dentro de um processo de decisão de compra, e, podem levar o

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

consumidor a não comprar determinado produto e/ou serviço. Assim, conhecer e compreender qual ou

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

quais riscos o consumidor avalia durante seu processo de decisão de compra é extremamente importante

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

para as organizações, pois assim, podem, por meio de suas ações de comunicação e marketing,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

minimizar esses riscos aos consumidores, aumentando sua chance de venda no mercado.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Com base nessas informações, vamos a nossa atividade.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Durante o processo de decisão de compra, o consumidor avalia diversos riscos que podem influenciar

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

sua escolha e, inclusive, levá-lo a desistir de adquirir determinado produto ou serviço. Considerando os

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

seguintes tipos de riscos: (1) Funcional, (2) Financeiro, (3) Temporal, (4) Físico, (5) Psicológico, (6)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sensorial e (7) Social, escolha 4 (quatro) desses riscos e explique-os. Em seguida, escolha um produto

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ou serviço real que se encaixe em cada um dos 4 (quatro) riscos escolhidos, e que, foram explicados,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

anteriormente, e demonstre de que maneira esses riscos ocorrem na prática, ajudando a entender melhor

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

cada situação. (Resposta em texto entre 10 e 15 linhas, com base no material da disciplina.)